supporto informatico please!!

[Taigete]

Alùra..questa volta si tratta dell'antivirus.

ho aspettato che scadesse la licenza del Norton...nel frattempo ho ordinato kaspersky..dato che Fabio mi aveva detto che era + leggero...

Un'ora fa l'ho installato...procedura esatta..alcun problema.

Accedo ad internet e ch mi dice??

<

PATH:C/programmi/file comuni/symantec shared/script blocking/scrauth.dll

Please contact Kaspersky Lab. for the solution.>>E Internet è continuamente disturbato da questa fott*** finestra,che non si decide ad andar via.

 

Al che io mi sono un poco allarmata..ma prima di contattare l'assistenza tecnica ho pensato di disinstallare kaspersky(altrimenti non riesco a stare su internet) e ho digitato su google l'avviso sopra riportato.Mi è andato subito sul sito di Kaspersky..e mi ha trovato le FAQ.

da quello che ho capito..praticamente il mio Norton è stato disinstallato scorrettamente e allora ne è rimasto un residuo...e mi dice in inglese tutta la procedura per risolvere il problema.

Ecco direte:e dov'è il problema??L'inglese!!Si dai faccio un liceo linguistico..ma con l'inglese informatico sono una frana(infatti io a scuola faccio l'inglese letterario)!!!

 

Dunque..ho capito che devo andare su ESEGUI per trovare la chiave di licenza del Norton che oramai ho già disinstallato..ma su esegui che scrivo???

dopodichè???

Lascio il link con le spiegazioni...ecco:

 

http://www.avp.ch/E/faq.stm#scrauth

 

la domanda è nella sezione "installation".

ah..un'altra cosa...mi sono appena accorta che il java non funziona..è un problema correlato,vero????!!!!(in fondo..."jscript" è mica il java script??)

 

Grazie mille per la collaborazione...vi voglio troppo bene!!!!!

[admin]

Ti dice come editare il registro di sistema per permettere di installare kaspersky correttamente, visto che hai dei residui di norton.

 

Io personalmente ti consiglio di scaricarti un programmino come RegCleaner, o quello che aveva suggerito Gianni e fare una pulizia automatica del registro, così ti cancella lui le voci di norton e non dovresti avere più problemi quando reinstalli kaspersky!

 

Prova e fammi sapere, senza che stai a modificare le chiavi di registro manualmente che se non fatto correttamente, può essere pericoloso.

[Ro60]

Prova questo Sonia...se hai difficoltà scrivi pure...

 

Ciao!

 

Passaggio 3: Utilizzare l'utilità Windows Installer CleanUp link di seguito http://download.microsoft.com/download/e/9...1bd/msicuu2.exe

Consultare l'articolo di Microsoft Descrizione dell'utilità Windows Installer CleanUp - Articolo 290301. Tale articolo fornisce istruzioni su come scaricare ed eseguire l'utilità Windows Installer CleanUp. A scopo informativo si riportano qui i passaggi da seguire nel documento menzionato sopra.

 

Per eseguire l'utilità Windows Installer CleanUp

Fare clic su Microsoft Download Center.

Scaricare il file Msicuu2.exe e salvarlo sul desktop.

Fare doppio clic sul file per installare l'utilità.

Nella barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start > Programmi > Utilità Windows Installer CleanUp per eseguire l'utilità.

L'illustrazione seguente rappresenta Norton AntiVirus 2004 su un computer che esegue Windows 98/Me. L'elenco di programmi può variare leggermente a seconda del sistema operativo e della versione del programma Symantec. Il problema non si presenterà se si rimuovono tutte le voci descritte al punto successivo.

 

 

Fare clic su ogni voce dell'elenco che inizia con "CC", "cc", "Norton", "Symantec", "Sym" e "MSRedist., quindi fare clic su Elimina.

Riavviare il computer.

 

Dopo aver eseguito l'utilità Windows Installer CleanUp, andare al punto 4: "Passaggio 4: Rimuovere le cartelle di programma Symantec".

 

 

Passaggio 4: Rimuovere le cartelle di programma Symantec

Seguire i passaggi di questa sezione per disinstallare tutte le cartelle del prodotto Symantec.

 

 

--------------------------------------------------------------------------------

Nota: Se nei passaggi seguenti Windows non permette di eliminare una cartella, riavviare il computer in modalità provvisoria. Dopo il riavvio del computer in modalità provvisoria, completare i passaggi di questa sezione. Per istruzioni sulla procedura di riavvio del computer in modalità provvisoria, consultare il documento Come avviare il computer in modalità provvisoria.

 

--------------------------------------------------------------------------------

 

Come rimuovere le cartelle di programma Symantec

Sul desktop di Windows, fare clic su Start > Programmi > Accessori > Esplora risorse.

Eliminare le cartelle di installazione del programma di tutti i programmi Symantec installati.

Se sono state accettate le impostazioni predefinite, le cartelle di installazione si trovano in C:\Programmi ed avranno come nome quello del prodotto installato. Di seguito sono elencati i nomi delle cartelle di programma e la posizione:

 

C:\Programmi\Norton AntiVirus

C:\Programmi\Norton Internet Security

C:\Programmi\Norton SystemWorks

C:\Programmi\Norton Personal Firewall

C:\Programmi\Norton GoBack

C:\Programmi\Norton Ghost

C:\Programmi\Symantec\pcAnywhere

C:\Programmi\Symantec\WinFax

C:\Programmi\Symantec\Norton PartionMagic 8.0

 

Eliminare le due cartelle seguenti:

 

C:\Programmi\Symantec

C:\Programmi\Common Files\Symantec Shared

 

Se la cartella \Common Files\Symantec Shared non viene visualizzata, significa che Windows non sta visualizzando tutte le cartelle. Per completare questo passaggio, seguire i passaggi del documento Come visualizzare tutti i file in Windows, quindi fare clic sul pulsante Indietro per tornare a questa pagina. Eliminare la cartella.

 

Se si utilizza Windows 2000 o Windows XP, eliminare la cartella seguente:

 

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec

 

Se non è possibile visualizzare le cartelle elencate in questo passaggio, significa che Windows non è impostato per visualizzare tutte le cartelle. Per completare questo passaggio, seguire i passaggi del documento Come visualizzare tutti i file in Windows, quindi fare clic sul pulsante Indietro per tornare a questa pagina. Eliminare la cartella.

Chiudere Esplora risorse.

Se si è riavviato il computer in modalità provvisoria nel corso di questa sezione, riavviare il computer in modalità normale prima di continuare.

 

Procedere alla sezione successiva, "Passaggio 5: Eliminare le chiavi di registro Symantec".

 

 

Passaggio 5: Eliminare le chiavi di registro Symantec

Seguire i passaggi di questa sezione per rimuovere tutte le chiavi di registro Symantec.

 

 

--------------------------------------------------------------------------------

ATTENZIONE: Creare una copia di sicurezza del registro di sistema prima di apportare qualunque modifica. Modifiche errate possono causare una perdita permanente di dati o danneggiare i file. Modificare unicamente le chiavi specificate. Consultare il documento Come eseguire il backup del Registro di sistema di Windows.

 

--------------------------------------------------------------------------------

 

 

Eliminare le chiavi di registro Symantec

Fare clic su Start > Esegui.

Digitare quanto segue:

 

regedit

 

Fare clic su OK.

Nell'editor del registro di configurazione, accedere alla seguente chiave:

 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec

 

Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla chiave Symantec e selezionare Elimina.

Nella finestra di dialogo di conferma, fare clic su Sì.

Ripetere i passaggi 4 e 6 anche per la chiave seguente:

 

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Symantec

 

Uscire dall'Editor del Registro di sistema.

Riavviare il computer.

 

Andare alla sezione successiva per reinstallare i prodotti Symantec: "Passaggio 6: Reinstallare i programmi Symantec".

[Gianni065]

La disinstallazione dei prodotti Norton espone spesso a problemi del genere.

Si tratta di software che interagiscono molto con la macchina, per cui è sempre meglio non disinstallarli se non si è esperti.

 

Allora, vediamo la tua FAQ

 

Innanzitutto, chiudi tutti i programmi che non ti servono.

Reinstalla il Kaspersky se non l'hai già fatto..

Poi apri il Notepad e tienilo pronto: ti servirà.

Accertati che Kaspersky sia installato nel seguente percorso:

C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal Pro

se no scriviti il percorso corretto

(ad esempio: C:\Programmi\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal Pro)

 

1. Load registry editor (regedit) and find key: HKEY_CLASSES_ROOT\javascript\CLSID

Remember its value, for example: {f414c260-6ac0-11cf-b6d1-00aa00bbbb58}

Fai partire il programma REGEDIT e trova la chiave

HKEY_CLASSES_ROOT\javascript\CLSID.

Per far partire il regedit basta che fat START, poi ESEGUI, poi digiti REGEDIT.

Il Regedit è come un File Manager, solo che non puoi permetterti errori, per cui sta' attenta a ciò che fai.

A questo punto clicca su CLSID e memorizzati il valore che appare sulla colonna a destra.

Per memorizzarlo, ti basta cliccare due volte su PREDEFINITO e poi seleziona il valore (dovrebbe essere già selezionato) e fai COPIA con il tasto destro del mouse.

A questo punto richiama il NOTEPAD e incolla lì il valore.

 

 

2. Find this value (ID) in system registry, for example:

HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{f414c260-6ac0-11cf-b6d1-00aa00bbbb58}\inprocServer32

Adesso , sempre in REGEDIT, apri

HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID

e trova la cartella con lo stesso codice che hai copiato prima.

In quella cartella, troverai una sottocartella, \inprocServer32.

Clicca lì sopra.

Sulla destra vedrai apparire alcuni valori, uno dei quali sotto la voce PREDEFINITO

 

3. Set [default] variable to value of KAV Script Checker path, e.g:

[default] => C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal Pro\avpscrch.dll

Clicca due volte su PREDEFINITO, e inserisci nel campo Dati Valore il percorso dove si trova il file KAV Script Checker, che dovrebbe essere

C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal Pro\avpscrch.dll oppure quello che hai controllato quando ti ho detto di farlo, sopra sopra...

 

 

4. Remove [OriginalDll] value, for example: C:\PROGRAM FILES\COMMON FILES\SYMANTEC SHARED\SCRIPT BLOCKING\SCRAUTH.DLL

And set value to the path to original system jscript.dll, e.g.

[OriginalDll] => C:\WINDOWS\System32\jscript.dll

Se oltre alla voce PREDEFINITO, che hai appena modificato, nella colonna di destra c'è anche quella ORIGINAL DLL oppure DLL ORIGINALE, clicca due volte lì sopra, cancella il percorso

C:\PROGRAM FILES\COMMON FILES\SYMANTEC SHARED\SCRIPT BLOCKING\SCRAUTH.DLL

e sostituiscilo con il percorso

C:\WINDOWS\System32\jscript.dll

 

A questo punto riavvia il PC

 

TI CONSIGLIO DI STAMPARE QUESTE ISTRUZIONI PRIMA DI INIZIARE, E DI LOCALIZZARE PRIMA TUTTE LE VOCI INTERESSATE, UNA A UNA, PER ESSERE SICURA CHE CI SONO E PRENDERE CONFIDENZA CON IL REGEDIT PRIMA DI FARE QUALSIASI MODIFICA.

 

RICORDA CHE NELLA COLONNA DI SINISTRA CI SONO LE CARTELLE E SOTTOCARTELLE, NELLA COLONNA DI DESTRA I VALORI CORRISPONDENTI ALLA CARTELLA O SOTTOCARTELLA O VOCE CHE HAI SELEZIONATO.

 

SOLO QUANDO HAI CAPITO COSA E DOVE LO DEVI FARE, ALLORA FALLO.

 

RICORDA CHE PRIMA DI INIZIARE, PUOI USARE LA FUNZIONE EXPORT O ESPORTA DI REGEDIT PER CREARE UNA COPIA DEL TUO FILE DI REGISTRO, IN MANIERA TALE DA POTERLA RIPRISTINARE SE HAI FATTO QUALCHE CASINO.

 

IN BOCCA AL LUPO...

 

 

Che cavolo RO... mentre scrivevo tutta questa pappardella mi hai preceduto!

 

Comunque se puoi, segui prima queste istruzioni.

 

Poi esegui solo la parte di RO intitolata

 

Come rimuovere le cartelle di programma Symantec

Modificato 19 Aprile 2005 da Gianni065

[Ro60]

il mouse più veloce del forum...

[Taigete]

Gianni grazie...ora quel problema se n'è andato..ma ne è sorto un altro!!!

il messaggio ora è questo..

 

CANNOT LOAD LIBRARY FOR LANGUAGE "VBSCRIPT".

Path:C:/programmi/file comuni/symantec shared/script blocking/scrauth.dll

 

UFF....ho pensato di agire + o meno come con l'altro problema..vale a dire fare REGEDIT e nel HKEY_CLASSES_ROOT cercare "vbscript" etc..però prima di combinare cazza** voglio sentire te...

beh si,cmq prima di procedere mi ero copiata tutto ..perciò se faccio un casino posso tornare alla situazione originaria...per fortuna!

per togliere le cartelle symantec come mi ha detto Ro..l'ho fatto,ma nei programmi non avevo più nulla!!!

 

Beh speriamo bene...

[Gianni065]

No, fai una cosa.

 

Evidentemente c'erano più cartelle consecutive oltre quella che hai modificato, dovute a più installazioni successive del Norton o agli update automatici.

 

Fai così.

 

Riapri il REGEDIT.

 

Utilizza la funziona TROVA o FIND nel menù modifica.

 

Digita "scrauth.dll" senza le virgolette e vedrai che troverai altri percorsi con la voce

 

C:/programmi/file comuni/symantec shared/script blocking/scrauth.dll

 

Sostituiscila con

 

C:\WINDOWS\System32\jscript.dll

 

Continua la ricerca finchè sei sicura di aver fatto tutte le sostituzioni nel registro (saranno due o tre, vedrai) e poi chiudi il regedit e riavvia.

 

Fammi sapere!

[Taigete]

Appena mi hai dato la risposta ho proceduto secondo le istruzioni..ma prima di cantar vittoria ho aspettato un po'...

 

Beh è passato un pomeriggio e l'avviso non è più saltato fuori..ora credo sia tutto a posto!

 

John ti ringrazio infinitamente..ma cosa dobbiamo fare con te???!!!

Mi metterò a scrivere una poesia in latino per elogiarti...

 

 

LoL!!!

Cmq ti ringrazio ancora,molto gentile.

Ringrazio anche Ro e fabio per la collaborazione. Siete tutti mitici!!!!

[Ro60]

Appena mi hai dato la risposta ho proceduto secondo le istruzioni..ma prima di cantar vittoria ho aspettato un po'...

 

Beh è passato un pomeriggio e l'avviso non è più saltato fuori..ora credo sia tutto a posto!

 

John ti ringrazio infinitamente..ma cosa dobbiamo fare con te???!!!

Mi metterò a scrivere una poesia in latino per elogiarti...

 

 

LoL!!!

Cmq ti ringrazio ancora,molto gentile.

Ringrazio anche Ro e fabio per la collaborazione. Siete tutti mitici!!!!

Prego! Dovere...!

[Taigete]

Non mi andava di scrivere un'altra discussione per l'ennesimo problema di informatica che ho...

 

Dunque non è niente di grave..però non so come sia accaduto...

Ieri ero su internet e quando esco da internet..trovo una sorpresa sul desktop..guardate!!La barra delle applicazioni..è verticale!

 

 

Ma come è successo?

A dire il vero mi capitò già una volta..ma avevo fatto il ripristino configurazione sistema ed era tornato tutto normale.Ci ho riprovato col ripristino,ma stavolta mi dice che è impossibile modificare lo stato.

 

La cosa non mi preoccupa..però non mi piace esteticamente!!

Beh intanto che ci sono..

E come mai in alcune applicazioni c'ho scritto un 2 tra parentesi(guardate in basso,cerchiate in rosso).E' perchè ho appena creato un nuovo account(per il mio frater)e allora vuol dire che sono applicazioni in comune?

 

[Bubu]

Per la barra devi cerkare di ''trasportarla'' in basso...con il mouse...per quello dove sta scritto 2...a me capita quando faccio per creare un collegamento,e il collegamento si fa li e mi viene il 2 in parentesi....

[Bubu]

Infatti guarda ke hai 2 li!!..e perché hai fatto un collegamento do paint e note e li hai gia li..siccome non possono avere nomi uguali e sono nello stesso posto lui li ha rinominati....guaaarda beenee...

 

 

Non c'e niente de cui preoccuparsi....

Modificato 17 Maggio 2005 da Carlo

[mats88]

Taigete è semplice spostare la barra: se clicchi col destro su di essa c'è scritto "Blocca barra delle applicazioni", la disattivi e la clicchi col sinistro tenendo premuto e così la puoi spostare dove vuoi

 

Poi confermo quello che dice Carlo

[Taigete]

Ma sono così rimbecillitaaaa??

Non me la sposto dove cavolo dico io!!!

Col mouse(che poi io ho il touch pad)riesco solo ad allargarla!!

MAledetto cursore

[Bubu]

Ci riesci ci riesci...e un po palloso cerkare kome ma puoi...

 

 

 

 

Kmq...l'hai capito kosa sarebbe kuel 2 vero??

 

[mats88]

Se usi il mouse penso che è + semplice.

 

Poi basta che trascini dove non escono le due freccette: ↕

[Taigete]

Kmq...l'hai capito kosa sarebbe kuel 2 vero??

 

No...

ma tanto poi se ne va via da solo(è una scusa per cercare di non dirti che ti spieghi da cani!!!!!! )

[Bubu]

 

Kmq...l'hai capito kosa sarebbe kuel 2 vero??

 

No...

ma tanto poi se ne va via da solo(è una scusa per cercare di non dirti che ti spieghi da cani!!!!!! )

Ma vaff......LOl skerzo...dai sei te ke non kapisci..RILEGGI!!...

 

LOOL ma te non hai il mouse?? ..hai un portatile o un pc?

[Taigete]

ehi!!!!!!!!! primo microproblema risolto:okok:!!!! LOL che cavolata che era

 

grassie!!

 

 

Ehi carletto ho un portatile

Modificato 17 Maggio 2005 da Taigete

[mats88]

Te spiego io:

 

C'è per esempio "Paint" e siccome il computer non accetta lo stesso nome nella stessa cartella ti mette "Paint 2" e quel 2 sta a significare "secondo" e lui lo mette così xchè non sa che mettere. Se provi a fare un'altro collegamento nella stessa cartella di Paint, ti mette "Paint 3", "Paint 4", ecc.

 

Poi se vuoi puoi modificare il nome di "Paint 2","Paint 3", "Paint 4", ecc.

[Bubu]

aah..me pareva....kmq...lool io non spiego da cani..ma l'ho spiegato a un ca...skeerzo..kmq...kuel 2 lo ha rinominato il tuo pc perché hai fatto un collegamento(Ma almeno sai ke e??)..e visto ke il collegamento e nello stesso posto dove e il..coso originale il collegamento vien rinominato...semplice!!!!!!

[Bubu]

Infatti mats88....bravius!!

[Taigete]

LOL..ora ho capito!!!! MAts è molto + bravo...grazie

 

insomma se con mats capisco e con te no..carlo ci sarà un motivo(cioè che ti spieghi da cani)!!!!! LOL :rotfl:

[Bubu]

LOL..ora ho capito!!!! MAts è molto + bravo...grazie

 

insomma se con mats capisco e con te no..carlo ci sarà un motivo(cioè che ti spieghi da cani)!!!!! LOL :rotfl:

Cooooosaa???

 

Scandaloso..... <_<

 

Asp. che ti elimino da msn.....

 

 

loool...io lo sapevo ma ho spiegato male ma lo sapeeevooo ....

 

 

[mats88]

Taigete Inviato il May 17 2005, 08:29 PM

  LOL..ora ho capito!!!! MAts è molto + bravo...grazie

 

insomma se con mats capisco e con te no..carlo ci sarà un motivo(cioè che ti spieghi da cani)!!!!! LOL

 

Così m'imbarazzi!